MITARBEITER TECHNIK-SUPPORT für cloud & on prem (m/w/d)

 

Dein Aufgabengebiet bei TOPIX

Du bearbeitest die Support-Anfragen unserer Kunden überwiegend per E-Mail und Telefon.

Du bist erster Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen in Bezug auf die Anwendung unserer CRM- und ERP-Lösung TOPIX im Azure-Umfeld sowie bei lokalen Installationen.

Unsere Kunden sind Unternehmen aus dem Bereich Dienstleistung und Handel, die mit TOPIX ihr Tagesgeschäft erledigen. Du berätst und betreust sie und sorgst dafür, dass sie einfach mit ihrer TOPIX Lösung arbeiten können.

Du erfasst und dokumentierst Problemstellungen und bildest so eine Schnittstelle zur Entwicklung.

Du unterstützt die Entwicklung bei Tests und Dokumentationen im Zuge von Neuentwicklungen und Programmanpassungen.

FACT: Du bist oder entwickelst Dich zu einem Spezialisten auf Deinem Gebiet und bildest so die perfekte Schnittstelle zwischen Kunde, Support und Entwicklung. Deine Anwender fühlen sich bei Dir bestens aufgehoben.

 

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Das ist uns sehr wichtig

Know-How: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, zum Systemadministrator oder zum Techniker. Oder Du besitzt eine vergleichbare Qualifikation.

Egal ob erfahren oder Berufseinsteiger: Du kannst technische Informationen auf allen Ebenen kommunizieren und erklären und stellst dadurch einen erstklassigen Support sicher.

Kontaktfreudig: Du hast keine Angst vor direktem Kundenkontakt und bist kommunikationsstark.

IT-Wissen: Den Umgang mit den gängigen Microsoft-Produkten setzen wir voraus. Erste Erfahrungen in den Betriebssystemen seitens Apple würden wir uns wünschen. Genauso, dass Du verstehst, wie Datenbanken funktionieren und wie Systeme und Netzwerke verwaltet und administriert werden.

Du arbeitest eigenverantwortlich, zuverlässig und engagiert und bist ein Teamplayer.

Wir haben einen sehr hohen Anspruch: An unsere Produkte und an unseren Kundenservice. Du, als erster Ansprechpartner für unsere Anwender, solltest deswegen besonders offen, freundlich und geduldig sein.

FACT:  Passt nicht 100% für Dich? Kein Problem: Bewirb Dich trotzdem. Wenn die Substanz passt, lassen wir uns auch gerne flexibel auf Dich ein  ;-)

 

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Das bieten wir Dir

Sicherheit: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit sowie Gewinnbeteiligung.

A good Job: Dich erwartet ein interessantes und sehr abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit einem umfassenden Verantwortungsbereich. Langfristig hast Du die Möglichkeit, unser Trainingsteam zu unterstützen - online, in unseren Schulungsräumen oder auch beim Kunden vor Ort.

Enjoy Working: Einen eigenen, festen Arbeitzsplatz mit ergonomisch einstellbarem Schreitisch, Stuhl und modernster Technik (wir lieben Apple) und Klimaanlage in Ottobrunn bei München (Parkplätze sind ausreichend da).

Extra Feelgood-Vibes: Eine gute Arbeitsatmosphäre, nette Kollegen, gesundes Mittagessen, Obstkorb und richtig guten Kaffee (und Tee).

Work-Life-Balance: Hybrides Arbeiten natürlich mit Home-Office-Möglichkeit. Gute Arbeitszeiten. Weiterbildungsmöglichkeiten.

High-Performance-Product: Eine hochmoderne, voll integrierte Software-Lösung, mit besonderem Augenmerk auf Usability, Flexibilität und Leistungsstärke.

100% Team Culture: Ausflüge und Feiern.

Das Topping: Firmenwagen, E-Bike, hausinternes Fitnessstudio mit Sauna und Whirlpool, Dachterrasse, Billardtisch, Kicker, Hunde sind willkommen und ein wirklich vorbildliches Onboarding.

UND: Wir haben super nette Kunden!